StiriONG – Standarde calitative in serviciile publice din Romania!

0

articol din “INSTITUTII PUBLICE”

Asociatia “Asistenta si Programe pentru Dezvoltare Durabila – Agenda 21” si Agentia Nationala a Functionarilor Publici au organizat la Centrul Cultural al MAI, a doua editie a competitiei nationale “Inovatie si calitate in sectorul public”.

39 de proiecte din 15 judete si din administratia publica locala si centrala din Bucuresti au participat la editia din acest an a competitiei.

Proiectul a avut drept scop implicarea societatii civile in procesul de reforma a administratiei publice din Romania, cu focalizare pe satisfacerea cerintelor si nevoilor cetatenilor, prin stabilirea de indicatori si standarde de performanta pentru serviciile publice.

Cele15 institutii si autoritati publice cuprinse in proiect din Bucuresti si judetele Cluj, Mehedinti, Tulcea, si Vaslui si-au elaborat, in cadrul unor echipe comune cu cetateni si reprezentanti ai societatii civile, Carte ale cetatenilor – instrumente interne de autoperfectionare si imbunatatire a relatiei cu cetatenii.

Procesul de elaborare a Cartelor a avut la baza doua rapoarte de cercetare realizate prin proiect: “Calitatea serviciilor publice in viziunea cetatenilor”, care a cuprins un esantion de 1161 de cetateni si raportul de autoevaluare: “Calitatea serviciilor publice in viziunea functionarilor publici”, care a inclus 941 de functionari publici.